HOME > Pusat Bantuan > Pengembalian Pesanan

Return & Refund Policy

Perfect Corner

Bagaimana saya dapat melaporkan adanya penerimaan produk yang cacat?

Jika barang yang diterima dalam keadaan rusak/cacat, silahkan melakukan konfirmasi melalui Livechat yang ada pada halaman website, paling lambat 3 hari sejak barang diterima. Khusus untuk Partner, Anda dapat melakukan konfirmasi melalui CS yang melayani Anda.
 

Apakah syarat untuk melakukan return produk yang cacat?

Berikut persyaratan pengembalian produk:

1.Foto kode yang ditulis dengan spidol pada bungkusan plastik bening pada paket produk.

2.Foto bagian yang mengalami kerusakan.

3.Foto bagian label alamat pada packing produk.

*Apabila salah satu syarat diatas tidak terpenuhi, maka proses klaim tidak dapat dilakukan.
 

Apa solusinya bila produk yang diterima cacat??

Anda dapat melakukan konfirmasi melalui Livechat, maka Customer Service (CS) akan memberikan solusi sesuai masalahnya, apakah Diskon, Refund atau Penggantian Produk. Khusus untuk Partner yang telah terdaftar (Reseller) dapat melakukan konfirmasi melalui Customer Service (CS) yang telah ditunjuk.
 

Bagaimana bila dilaporkan cacat pada produk lebih dari 3 hari?

Jika masalah dilaporkan lebih dari batas 3 hari, masalah tersebut akan dianggap kesalahan dari konsumen itu sendiri, tidak dapat diproses untuk Refund, Diskon ataupun Penggantian Produk.
 

Bagaimana caranya melacak status pengembalian saya?

Anda dapat melacak status pengembalian Anda dengan menggunakan kode resi yang disediakan oleh kurir logistik atau Anda dapat menggunakan cek Status Order kami.

Top